- Ambito di applicazione delle CGC
Le presenti condizioni generali di contratto (CG) si applicano tra move-products gmbh, Ulmenweg 4, 2203 Putzing am See, Austria (di seguito: move-products) e i suoi clienti per tutti gli ordini e le consegne tramite il negozio online. www.doggyfresh.at
- Processo di ordinazione, conclusione del contratto,
- Processo d'ordine
move-products offre ai suoi clienti una gamma di prodotti per il trasporto di animali domestici in auto. Facendo clic sui prodotti, il cliente accede ai dettagli del prodotto. Impostando la quantità desiderata e facendo clic sul pulsante "Aggiungi", il prodotto viene inserito in un carrello virtuale.
Facendo clic sul pulsante "Carrello", visualizzato nell'angolo in alto a destra del negozio online, il cliente viene indirizzato a una pagina di riepilogo e può verificare in qualsiasi momento quali prodotti sono presenti nel suo carrello virtuale ed eventualmente apportare modifiche.
Se il cliente desidera concludere l'acquisto, può continuare facendo clic sul pulsante "Continua con l'ordine". Il cliente deve inserire l'indirizzo e i dati di fatturazione nella pagina seguente.
Facendo nuovamente clic sul pulsante "continua", il cliente raggiunge la selezione del metodo di spedizione e di pagamento.
Facendo nuovamente clic sul pulsante "continua", il cliente viene portato alla penultima fase dell'ordine "verifica dati". Qui il cliente riceve un riepilogo del suo ordine con i dettagli del prezzo (inclusa l'IVA di legge) e i dettagli delle modalità e dei costi di consegna.
L'ordine viene completato cliccando sui pulsanti "Accetto i termini e le condizioni" e "Acquista". Ciò costituisce un'offerta vincolante.
- Conclusione del contratto
Il cliente fa un'offerta vincolante per la stipula di un contratto d'acquisto completando il processo di ordinazione con un clic sul pulsante "Acquista". Il cliente riceve quindi una conferma automatica di ricezione dell'ordine (conferma d'ordine) via e-mail. La presente conferma d'ordine non costituisce accettazione dell'offerta. Il contratto con move-products si conclude solo quando move-products dichiara di accettare l'offerta. La dichiarazione di accettazione dell'offerta si considera effettuata se move-products conferma la spedizione al Cliente via e-mail entro sette giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine (conferma di spedizione). Se il Cliente non riceve una conferma di spedizione entro il termine sopra indicato, il contratto con move-products non sarà concluso.
- Conclusione del contratto
In deroga al punto 2, in caso di selezione del metodo di pagamento anticipato, il contratto è già concluso al momento dell'invio delle informazioni di pagamento da parte di move-products. Tali informazioni di pagamento saranno inviate al Cliente entro 24 ore dalla trasmissione dell'ordine. La conferma d'ordine costituisce quindi anche un'informazione di pagamento. In caso di pagamento anticipato, l'importo della fattura sarà dovuto al momento del ricevimento delle informazioni di pagamento e dovrà essere pagato entro 7 giorni dal ricevimento delle stesse tramite bonifico sul conto indicato al punto 8.3. La ricezione dell'importo della fattura sul nostro conto è determinante per il rispetto del termine di pagamento. Se dopo 7 giorni non viene registrato alcun pagamento sul nostro conto indicato al punto 8.3, l'ordine del cliente verrà automaticamente annullato.
- Consegna
I tempi di consegna sono di 1-5 giorni, se non diversamente indicato nell'offerta.
Nel caso in cui move-products non sia in grado di consegnare il prodotto ordinato senza alcuna colpa, move-products si riserva il diritto di recedere dal contratto. In tal caso, move-products informerà il Cliente senza indugio e rimborserà al Cliente eventuali pagamenti già effettuati.
Le consegne all'interno dell'UE sono esenti da dazi. Per tutte le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, il cliente si fa carico di eventuali dazi doganali, tasse e altri oneri senza eccezioni.
In caso di danni da trasporto agli articoli consegnati, il servizio clienti di move-products deve essere avvisato immediatamente, se possibile. I prodotti Move avranno quindi la possibilità di presentare un reclamo contro il vettore o la compagnia di assicurazione del trasporto per il danno. Se il Cliente non comunica a Move-products un danno da trasporto, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti di garanzia legale.
Per informare in modo ottimale i nostri clienti sullo stato della spedizione e per evadere gli ordini nel miglior modo possibile, move-products trasmette l'indirizzo e-mail alle rispettive società di consegna. Da parte loro, le società di spedizione si sono impegnate a garantire il massimo livello di protezione dei dati personali e a utilizzarli esclusivamente ai fini delle informazioni sulla spedizione.
Potete trovare informazioni al riguardo nelle nostre informazioni sulla protezione dei dati.
- Prezzi e costi di spedizione
Tutti i prezzi sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge e non comprendono le spese di spedizione.
I costi di spedizione per i nostri paesi di consegna vengono visualizzati automaticamente dopo aver selezionato il metodo di consegna.
- Mantenimento del titolo
La merce rimane di proprietà di move-products fino al completo pagamento.
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- Diritto di recesso per i prodotti del negozio online di www.doggyfresh.at
Politica di cancellazione
Se il Cliente ha domande relative al recesso, è invitato a contattare il servizio clienti di move-products. office@doggyfresh.at
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato è entrato in possesso della merce.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, ha o ha preso possesso della merce;
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve inviarci
move-products gmbh, Ulmenweg 4,2203 Putzing am See, Austria, office@doggyfresh.at
mediante una chiara dichiarazione (ad esempio una lettera inviata per posta o per e-mail) della vostra decisione di revocare il presente contratto. A tal fine è possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di cancellazione prima della fine del periodo di cancellazione.
Conseguenze della revoca
Se Lei recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsarLe tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che Lei ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del Suo recesso dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per questo rimborso.
Potremmo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Dovete restituire o consegnare la merce a noi senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la revoca del presente contratto. ( move-products gmbh Magazzino resi, Sillergasse 12 1130 Vienna, Austria)
Il termine è rispettato se si spedisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.
Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per testare la qualità, le caratteristiche e il funzionamento della stessa.
Modulo di ritiro
Modulo di ritiro
(Se si desidera recedere dal contratto, si prega di compilare e restituire il presente modulo).
- A: move-products gmbh, Sillergasse 12, 1130 Vienna, Austria
office@doggyfresh.at
- Io/noi (*) con la presente recedo dal contratto e revoco il contratto stipulato da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni / la fornitura del seguente servizio (*)
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
- Nome del/i consumatore/i
- Nome del/i consumatore/i
- Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica su carta)
- Data
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(*) Si prega di cancellare i casi in cui non sono applicabili.
- Garanzia e responsabilità
Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.
- Metodi di pagamento
- Metodi di pagamento
Il pagamento della merce può essere effettuato con carta di credito, con Paypal o a fronte di un pagamento anticipato. move-products si riserva il diritto di accettare solo alcune modalità di pagamento in singoli casi o a seconda della modalità di consegna scelta dal Cliente.
- Pagamento con carta di credito
Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, l'importo verrà addebitato entro una settimana dalla spedizione della merce. Accettiamo MasterCard, Visa, Diners Club e American Express.
- Pagamento anticipato
Se il cliente desidera pagare in anticipo, l'importo della fattura deve essere trasferito su uno dei conti indicati di seguito o nelle nostre mail di servizio entro 7 giorni dal ricevimento delle informazioni di pagamento.
Le nostre coordinate bancarie:
move-products gmbh
Raiffeisenbank St.Pölten Regione
IBAN: AT19 3258 5000 0501 9864
SWIFT (BIC): RLNWATWOBG
- Interessi di mora e altri danni da mora
Se il Cliente è in ritardo nel pagamento, il prezzo d'acquisto sarà maggiorato degli interessi di mora previsti dalla legge durante il periodo di mora. move-products si riserva il diritto di richiedere un risarcimento maggiore per la mora contro la prova.
- Fatture
move-products ha il diritto di emettere fatture al Cliente in formato elettronico. Le fatture elettroniche saranno inviate al Cliente via e-mail in formato PDF.
- Protezione dei dati
move-products prende sul serio la protezione dei dati dei propri clienti. La dichiarazione sulla protezione dei dati di move-products è disponibile qui.
- Operatore del negozio web
move-products gmbh
Ulmenweg 4,
2203 Stare sul lago
Austria
- Risoluzione alternativa delle controversie per i consumatori
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) tra commercianti e consumatori, che potete trovare qui: www.ec.europa.eu/consumers/odr.
Non siamo obbligati o disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
- Disposizione finale
In caso di invalidità di una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali, il resto del contratto resterà valido. Il diritto austriaco si applica ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale al momento dell'ordine.
